1. Verantwortlicher und Kontakt
Bouchmal Group ist die öffentliche Markenbezeichnung dieser Website und der geschäftlichen Korrespondenz. Datenschutzanliegen erreichen den Verantwortlichen über die veröffentlichte professionelle Route support@bouchmalgroup.com. Die Anbieterangaben nach § 5 DDG stehen im Impressum.
Ein Datenschutzbeauftragter ist nicht benannt; die gesetzlichen Schwellen für eine Benennungspflicht werden durch die hier beschriebene Verarbeitung nicht erreicht.
2. Bereitstellung und Sicherheit der Website
Beim Abruf können Hosting- und Sicherheitssysteme insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene URL, Referrer, Browser- und Geräteinformationen, Spracheinstellungen, Sicherheitskennungen und Fehlerdaten verarbeiten. Beim geschützten Mitarbeiterzugang können zusätzlich Authentifizierungs- und Zugriffsdaten anfallen.
Zwecke sind die Auslieferung der Seiten, Verfügbarkeit, Missbrauchsabwehr, Sicherheit und Fehleranalyse. Als beabsichtigte Rechtsgrundlage gilt Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: das berechtigte Interesse an einer sicheren und funktionsfähigen Unternehmenswebsite.
3. Hosting und Empfänger
Die Website wird direkt über Cloudflare Workers gehostet. Cloudflare stellt die Auslieferung statischer Inhalte, die Ausführung dynamischer Anfragen, Sicherheitsdienste und das autoritative DNS für die Zone bouchmalgroup.de bereit. Der geschützte Mitarbeiterzugang wird mit Cloudflare Access durchgesetzt. Die Website nutzt eine dedizierte Cloudflare-D1-Datenbank, die ausschließlich Support-Datensätze der Website enthält. Sie ist von allen anderen Systemen und Datenbeständen der Bouchmal Group getrennt; es werden keine Daten zwischen ihnen ausgetauscht. Eine frühere Bereitstellung wird ausschließlich als Rückfalloption vorgehalten und bedient die Produktionshostnamen nicht mehr. Diese Website veröffentlicht kein Ticket-, Upload- oder Statusformular.
Wenn Sie uns über den veröffentlichten WhatsApp-Kanal kontaktieren, empfängt und verarbeitet die WhatsApp Ireland Ltd. dieses Gespräch nach ihren eigenen Bedingungen. Für das Hosting, für die Analyse oder für eine Verarbeitung auf dieser Website selbst wird sie nicht eingesetzt.
4. Cookies und optionale Analyse
Hosting- und Sicherheitsanbieter können technisch notwendige Sicherheits-Cookies setzen; beim geschützten Mitarbeiterzugang können Authentifizierungs-Cookies verwendet werden. Bouchmal Group speichert zwei Erstanbieter-Präferenzcookies: bg_locale merkt sich die gewählte Webseitensprache, während bg_privacy_preferences die Analyseentscheidung und die Version des Hinweises speichert. Der Sprachwert enthält einen der Werte en, de, ar, es, fr oder zh-hans; der Datenschutzwert enthält keine Besucherkennung. Beide bleiben bis zu 180 Tage gespeichert.
Cloudflare Web Analytics ist optional und standardmäßig blockiert. Das Browser-Beacon wird erst nach Zustimmung zu Reichweiten- und Leistungsanalyse geladen. Eine Ablehnung beeinträchtigt die Website nicht. Das geschützte Mitarbeiter-Dashboard ist von der Analyse ausgeschlossen. Es sind keine Werbe-, Remarketing-, Meta- oder Social-Media-Pixel eingebaut. Wenn Analyse aktiv ist, widerruft die feste Schaltfläche die Zustimmung mit einem Klick.
5. Status der Support-Ticket-Migration
Diese Website enthält kein öffentliches Ticketformular, keinen Datei-Upload und keine Statusabfrage. Die betreffenden Seiten laden weder ein Übermittlungsformular noch eine Bot-Prüfung; die zugehörigen POST-Endpunkte brechen ab, bevor Anfrageinhalte gelesen oder gespeichert werden. Support läuft stattdessen per E-Mail.
Zum Migrationszeitpunkt am 30. August 2026 enthielt jede der drei Supporttabellen in der früheren Sites-Datenbank null Datensätze; personenbezogene Support-Ticket-Daten wurden nicht kopiert. Eine reine Schemamigration erstellte dieselben drei leeren Tabellen in der dedizierten Cloudflare-D1-Datenbank. Der Mitarbeiterzugriff bleibt durch die Cloudflare-Access-Identität und eine ausdrückliche anbieterseitige Freigabeliste begrenzt. Die Migration erweitert weder Zwecke noch Empfänger möglicher künftiger Datensätze.
6. Öffentliche Kontaktwege
Auf dieser Website wird eine professionelle E-Mail-Route veröffentlicht: support@bouchmalgroup.com. Die Links öffnen Ihr eigenes E-Mail-Programm mit einer Betreffzeile und einem allgemeinen Strukturvorschlag. Über diese Website werden keine Nachrichteninhalte übertragen, und es werden keine von Besuchern eingegebenen Werte in einen Link-Parameter aufgenommen.
An diese Adresse gesendete Nachrichten werden in einem Postfach der Bouchmal Group empfangen und gespeichert, das auf Google Workspace gehostet wird; Google fungiert insoweit als Hosting-Anbieter dieser Korrespondenz. Verarbeitet werden die Angaben, die Sie selbst aufnehmen — in der Regel Unternehmen, Land, kommerzielle Rolle, der betreffende Bedarf oder das Angebot sowie Ihre Antwortadresse. Sie werden ausschließlich zur Prüfung und Beantwortung Ihrer Anfrage verwendet, gestützt auf vorvertragliche Maßnahmen auf Ihre Anfrage hin sowie das berechtigte Interesse an der Beantwortung geschäftlicher Anfragen. Die Korrespondenz wird so lange aufbewahrt, wie es die Anfrage und geltende Aufbewahrungspflichten erfordern.
Neben der E-Mail-Route wird ein geschäftlicher WhatsApp-Kanal veröffentlicht, erreichbar über die Kontaktseite. Wird er geöffnet, geht Ihre Nachricht an WhatsApp: Das Gespräch findet in diesem Dienst statt und nicht auf dieser Website, und die WhatsApp Ireland Ltd. verarbeitet den Nachrichteninhalt, Ihre WhatsApp-Rufnummer und die zugehörigen Metadaten nach ihren eigenen Bedingungen und ihrer Datenschutzerklärung, insoweit als eigenständig Verantwortliche. Wir verwenden Ihre Angaben ausschließlich zur Prüfung und Beantwortung Ihrer Anfrage, auf derselben Grundlage wie bei einer E-Mail-Anfrage, und nehmen einen WhatsApp-Kontakt in keinen Werbeverteiler auf. Über diese Website wird nichts gesendet: Der Link öffnet Ihre eigene WhatsApp-Anwendung mit einer festen Eröffnungszeile, und Sie entscheiden, ob Sie sie absenden. Die E-Mail bleibt verfügbar und ist für Inhalte von Gewicht der empfohlene Weg. Eine Telefonnummer wird nicht veröffentlicht, und diese Website veröffentlicht kein Webformular; E-Mail und WhatsApp sind damit die einzigen beiden Wege, uns etwas zu übermitteln. Bitte senden Sie in einer ersten Nachricht über keinen der beiden Wege vertrauliche Unterlagen, Preise oder besondere Kategorien personenbezogener Daten; vor dem Austausch sensibler Inhalte wird ein gesicherter Weg bestätigt.
7. Speicherdauer
Cloudflare speichert anbieterseitige technische Daten nach dem anwendbaren Cloudflare-Vertrag, dem Datenverarbeitungszusatz, den Sicherheitsanforderungen und den Anbieterregeln. Bouchmal Group nennt keine erfundene feste Log-Frist.
Cloudflare gibt für optionale Web-Analytics-Rohdaten derzeit sieben Tage und für im Dashboard verfügbare Analysedaten bis zu sechs Monate an.
Zum Migrationszeitpunkt bestanden keine Support-Tickets und daher keine ticketspezifischen 180-Tage-Prüftermine, die übernommen werden konnten. Da diese Website kein öffentliches Formular enthält, werden über sie keine neuen personenbezogenen Support-Ticket-Daten erhoben; E-Mail-Korrespondenz wird wie in Abschnitt 6 beschrieben aufbewahrt.
8. Internationale Übermittlungen
Hosting- und Kommunikationsanbieter können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Die Übermittlung stützt sich auf die Transfermechanismen und vertraglichen Garantien der jeweiligen Anbietervereinbarungen; eine Kopie der einschlägigen Garantie kann über die oben genannte Kontaktroute angefordert werden. Senden Sie in einer ersten Nachricht bitte keine besonderen Kategorien personenbezogener Daten, Zahlungskartendaten oder unnötige vertrauliche Unterlagen.
9. Ihre Rechte
Unter den Voraussetzungen der DSGVO bestehen Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch gegen eine Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen. Eine Einwilligung kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Zudem besteht ein Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde.
Anfragen erreichen uns über den in Abschnitt 1 genannten Kontaktweg. Vor der Herausgabe geschützter Informationen kann eine angemessene Identitätsprüfung erforderlich sein.
10. Erforderlichkeit und automatisierte Entscheidungen
Technische Abrufdaten sind für Auslieferung und Sicherheit der Website erforderlich. Über ein Webformular werden keine personenbezogenen Daten erhoben, da keines veröffentlicht ist. Diese Website nutzt keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profilbildung mit rechtlicher oder vergleichbar erheblicher Wirkung.
11. Änderungen
Diese Erklärung wird aktualisiert, wenn Anbieterbedingungen, Zugriffskonfiguration oder Website-Funktionen geändert werden. Das Datum oben kennzeichnet die aktuelle Fassung.